El acceso y uso de este sitio web y las transacciones que se efectúen a través de este, se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así también por la legislación aplicable en la República Mexicana, en particular por la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley sobre Protección de Datos Personales.

En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Se señala que estos términos y condiciones no podrán variar sino en virtud de una nueva publicación en este sitio web, que regirán a partir de la fecha de la respectiva publicación dentro del sitio.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos entre los usuarios en este sitio web y SAMSONITE MEXICO, a la cual se les denominará en adelante como “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto. Los despachos de productos que se realicen a través del presente solo podrán efectuarse a destinos dentro del territorio de la República Mexicana.

En caso de que la empresa hubiera fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link y prevalecerán sobre estas.

LEA ESTOS TÉRMINOS DE USO CON ATENCIÓN ANTES DE USAR ESTA PLATAFORMA.

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de los presentes términos y condiciones, y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará completando el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “clic” en el elemento respectivo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como email, dirección y teléfonos, datos que SAMSONITE MÉXICO considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos en el presente documento.

2. CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta o password registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para SAMSONITE MÉXICO en caso de un mal uso.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio dela República Mexicana, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos personales conforme a la Ley sobre Protección de Datos Personales.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO WEB

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si este será accesible al consumidor.

El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío y/o en sus datos.

www.lipault.com.mx se reserva el derecho a publicar o no los comentarios, opiniones, reviews y feedback entregado por el cliente en el sitio web

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN USAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente, para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, solo pueden ser pagados con:

1. Tarjetas, Bancarias American Express, Visa y Mastercard emitidas por bancos en Méxicoo en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.

2. Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas en las letras precedentes se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y enrelación con subancoemisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura yReglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese últimoinstrumento.

3. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos al funcionamiento de estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, etc., se regirán por el contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a SAMSONITE MÉXICO le impute responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

4. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas por los clientes, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la empresa oferente deberá verificar:

1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. Por consiguiente, las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones disponibles de despacho y entrega de este. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El costo de despacho será de cargo del cliente, el cual será informado en el mismo sitio al momento en que el usuario materialice la compra.

Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o receptor del producto lo revise detalladamente.

8. DERECHO DE RETRACTO

En los contratos celebrados por medio de este sitio, el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible a favor de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para él.

9. PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Puedes gestionar rápidamente la devolución de tu producto gestionando tu propia etiqueta de devolución con nuestra aplicación REVERSO a través de nuestro sitio haciendo clic aquí

1. Ingresa el número de pedido, correo electrónico con que se registró la compra, y haz clic en continuar.

2. Selecciona los productos que te gustaría devolver y haz clic en siguiente.

3. Selecciona un motivo de devolución, agrega comentarios adicionales y adjunta 3 fotografías del o los productos; haz clic en agregar.

4. Selecciona “Medio de pago original” para la posterior devolución de tu dinero. Haz clic en siguiente.

5. Escoge un método de devolución disponible. Haz clic en siguiente.

6. Confirma tus datos y solicita tu devolución.

7. Una vez aprobada, recibirás tu “Guía de Devolución” con los detalles de esta.

8. Se procesará la devolución de tu dinero una vez entregado el paquete en la sucursal del courier elegido.

✱ No se permitirán devoluciones 10 días después de la recepción del producto.

✱ La devolución del dinero tiene un tiempo de gestión de 10 días hábiles una vez realizada la solicitud.

En nuestras tiendas físicas no se hace, en ninguna circunstancia, devolución de dinero en efectivo a los clientes que han comprado en tienda online. Si tienes dudas, escríbenos por aquí.

DEVOLUCIÓN DE DINERO por compras realizadas en TIENDA ONLINE.

El pedido devuelto en una sucursal del courier asignado, será enviado a nuestro Centro deDistribución y tras una revisión visual delproducto, se coordinará internamente la devolución delmonto indicado, la que se hará a través del medio de pago original con el que fue efectuada lacompra.

Dependerá de tu entidad bancaria el cuándo se verá reflejada la devolución de dinero en tu cuenta o tarjeta. Esto no depende de la gestión realizada por nuestros ejecutivos de Customer Experience o por nuestra área de eCommerce LIPAULT México.

Recuerda que el operador logístico no hace devolución de dinero. Y nosotros nunca hacemos devolución de dinero en efectivo.

Si el producto fue usado, pero presentó alguna falla o desperfecto atribuible a origen de fábrica, se podrá realizar la devolución del dinero siempre y cuando la falla o desperfecto pueda ser certificada tras una inspección por el fabricante y no atribuible al cliente.